SHENZHAN SOFT
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INDUSTRY CLASSIC CASE
呼叫中心系统本地化部署是指企业将呼叫中心系统的所有软硬件资源部署在内部的服务器上，通过局域网或互联网连接客户终端进行通信。这种部署方式有助于确保私密数据的安全性，提高系统集成度，并加速数据在系统之间的传输
6995信息平台系统平台是根据平安城市、平安农村的建设要求设计的新一代公安6995信息平台系统综合解决方案。将分散居住的村镇、社区的居民进行编组管理，在紧急情况下该平台可快速实现与编组内成员的联动预警，或者与小区警务室、村级警务室联网，确保广大群众家居安全。 本解决方案具有以下特点: 1. 告警接警响应迅速，处理及时。 2. 终端接入无限制，只要是手机、座机、老年手机、老年呼叫器均可。 3. 联动方式采用语音+短信（根据具体情况可设置）的方式，避免了由短消息信息延迟所造成的损失。 4. 强大的集成能力，完全可以与警务系统、家政平台、120急救系统、GIS系统等做无缝集成。 5. 强大的扩展能力，满足未来软硬件的灵活部署和容量要求，系统设计之时充分考虑其规模扩展的需求和升级能力，最大并发支持10万线以上，初期考虑120线并发。 6. 提供二次开发的能力，专业针对个性化系统开发，与第三方系统实现无缝对接；能够随着业务环境的变化而变化，最大化重用原先的资产。 7. 易于管理和维护，建立起集中、简单的网络管理，减少系统的维护开销，减轻维护人员的负担，提高网管的效率。
6995信息平台系统平台是根据平安城市、平安农村的建设要求设计的新一代公安6995信息平台系统综合解决方案。将分散居住的村镇、社区的居民进行编组管理，在紧急情况下该平台可快速实现与编组内成员的联动预警，或者与小区警务室、村级警务室联网，确保广大群众家居安全。 本解决方案具有以下特点: 1. 告警接警响应迅速，处理及时。 2. 终端接入无限制，只要是手机、座机、老年手机、老年呼叫器均可。 3. 联动方式采用语音+短信（根据具体情况可设置）的方式，避免了由短消息信息延迟所造成的损失。 4. 强大的集成能力，完全可以与警务系统、家政平台、120急救系统、GIS系统等做无缝集成。 5. 强大的扩展能力，满足未来软硬件的灵活部署和容量要求，系统设计之时充分考虑其规模扩展的需求和升级能力，最大并发支持10万线以上，初期考虑120线并发。 6. 提供二次开发的能力，专业针对个性化系统开发，与第三方系统实现无缝对接；能够随着业务环境的变化而变化，最大化重用原先的资产。 7. 易于管理和维护，建立起集中、简单的网络管理，减少系统的维护开销，减轻维护人员的负担，提高网管的效率。
随着社会发展和人民生活水平的提高，为居民用户提供更全面的服务、切实解决居民用户的实际问题也逐渐成为公共事业机构的工作重点。云南申展软件凭借丰富的行业经验和成熟的信息化技术为公共事业机构提供集语音通信和协同办公应用于一体的综合服务平台。该平台涵盖了传统语音通信、多媒体通信、客户信息管理、业务受理、调度派单、服务质量监督、统计分析等功能，为公共事业机构大幅度提高电话处理效率、有效地改善服务质量、优化服务流程、提高居民用户满意度提供了必要保障。
实训呼叫中心系统是为了配套呼叫中心实践教学而设计的一款用于模拟呼叫中心真实业务场景的技能训练软件，适用于开设呼叫中心相关专业的大中专职业院校。实训系统以呼叫中心通信平台为基础，以课程实际操作为依据，主要模拟各行业呼叫中心开展的呼入和呼出服务，以及对呼叫中心日常的运营管理。使教育面向实用，为各行业企业呼叫中心培养优秀的客服代表、销售代表、团队主管、质检专员、运营分析人员等人才提供了实践平台。
